Kontak
Satu alamat surel untuk semua keperluan. Halaman ini tidak punya formulir, dan berikut alasannya serta hal yang sebaiknya disertakan agar cepat kami periksa.
Hubungi kami lewat satu alamat surel, untuk semua keperluan:
hello@greatwall.guideHalaman ini tidak punya formulir, dan itu disengaja
Di seluruh situs tidak ada satu pun kolom isian. Alasannya bukan kemalasan teknis.
Formulir berarti data yang kamu ketik singgah di suatu tempat: di penyedia layanan formulir, di basis data, atau di keduanya. Untuk situs yang tidak membutuhkan apa pun darimu, itu tanggung jawab yang tidak ada gunanya kami ambil. Surel langsung membuat percakapan berada di kotak masukmu dan kotak masuk kami saja.
Efek sampingnya menguntungkan kamu: kamu punya catatan sendiri tentang apa yang dikirim dan kapan, tanpa bergantung pada sistem siapa pun.
Yang paling berguna untuk dikirim
Koreksi data. Kalau kamu baru saja ke sana dan menemukan harga, jam buka, atau aturan yang berbeda dari yang tertulis di situs ini, itu kiriman yang paling kami hargai. Sebutkan halaman mana, apa yang tertulis, dan apa yang kamu temui — dan kalau ada, tanggal kunjungan serta foto papan pengumuman.
Aturan yang berubah. Aturan pemesanan dan visa berubah tanpa banyak pengumuman. Kalau kamu melihat pengumuman resmi yang belum tercermin di sini, kirimkan tautannya.
Pertanyaan yang tidak terjawab situs ini. Pertanyaan semacam itu sering berubah menjadi bagian baru di halaman yang sudah ada. Kalau jawabannya berguna untuk banyak orang, ia akan muncul di situs.
Yang tidak bisa kami bantu
Pemesanan, pembatalan, dan pengembalian dana. Kami bukan agen perjalanan dan tidak menjual tiket. Kalau kamu memesan lewat sebuah platform, hanya platform itu yang bisa mengubah atau membatalkan pesananmu — kami tidak punya akses ke sistemnya.
Urusan visa perorangan. Kami menulis tentang aturan yang berlaku umum, tapi tidak bisa menilai kasusmu dan tidak bisa mengurus pengajuan. Untuk itu, sumber yang benar adalah perwakilan resmi Tiongkok di Indonesia.
Keadaan darurat saat perjalanan. Surel bukan saluran yang tepat: kami tidak memantaunya sepanjang hari, dan jawaban bisa datang terlambat untuk urusan yang sedang berlangsung.
Waktu jawaban
Surel dibaca satu per satu oleh manusia, bukan oleh sistem otomatis, jadi jawabannya tidak seketika. Koreksi data biasanya diproses lebih cepat daripada dijawab: perbaikannya masuk ke situs, dan jawabannya menyusul.