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寫信到 hello@greatwall.guide，我們會讀。

最有用的一種來信：數字不對

如果你到了現場，發現票價、開放時間、預約窗口或班次和我們寫的不一樣 —— 請告訴我們，這是對這 個網站最有幫助的一件事。

原因在於網站的做法：這些數字不寫在文章裡，而是集中放在一份資料檔案裡。改一次，所有語言版本 的同一個數字一起改。 所以你的一封信修的不是一頁，是整個網站。

寫信的時候如果能附上這幾樣，我們核對得更快：

• 哪一段長城、哪一天去的；
• 你看到的實際數字，以及在哪裡看到的（售票頁面、現場告示、票根）；
• 如果是官方頁面，連結。

不需要寫得完整或客氣，一句話加一張照片就夠。

我們幫不上的事

有些來信我們沒有辦法處理，先說清楚比較省你的時間：

訂票、改票、退票。 我們不是售票方，也拿不到你的訂單 —— 這些只能透過你購票的那個管道處理， 官方管道或代訂平台都一樣。

證件和入境問題。 台胞證、回鄉證怎麼辦、能不能辦、來不來得及 —— 這些由主管機關和受理機構決 定，我們只能整理公開資訊，不能代為查詢或加急。

代為確認現場狀況。 某天某個設施開不開、還有沒有名額 —— 我們沒有比你更快的管道。這類問題直 接問景區的官方管道最準，而且比等我們回信快。

個人行程規劃。 我們寫的是各種情況下的取捨，但不替個別行程做決定 —— 那需要知道你的預算、體 力、同行的人和整趟旅程的安排，而這些只有你自己清楚。

為什麼沒有表單

這一頁沒有聯絡表單，整個網站也沒有任何輸入欄位，這是刻意的。

表單意味著我們要收集並保管你的個人資料，而一個普通的信箱不需要：你寫信給我們，信就在信箱 裡，沒有中間的第三方服務，也沒有多一份儲存資料的地方。

這個網站是純靜態的，沒有我們自己的伺服器在背後處理你送出的東西。少一個收集點，就少一個會出問 題的地方。

我們怎麼處理資料，寫在隱私權政策那一頁。

回信

我們會讀每一封信。但不保證每一封都回，也不保證多快 —— 這個網站不是一家有客服的公司。

指出數字錯誤的來信優先處理，因為那直接影響其他讀者。