Связаться с нами
Куда писать про неверную цену, время работы или номер автобуса, с чем мы помочь не можем и почему на этой странице нет формы обратной связи.
Пишите на hello@greatwall.guide, мы прочитаем.
Формы обратной связи на сайте нет. Сообщения приходят почтой, и мы используем их только чтобы вам ответить.
Исправления — в первую очередь
Если цена, время работы, номер автобуса или правило брони на этом сайте неверны, это то сообщение, которое нам нужнее всего. Напишите, на какой странице вы были и что увидели вместо написанного.
Помогает, если укажете, где видели: объявление оператора, табло на станции, экран при покупке билета. Каждая цифра на сайте живёт в одном месте в данных, поэтому одно исправление чинит её на всех страницах и во всех языковых версиях сразу.
С чем мы помочь не можем
Ни с чем, что касается уже сделанного бронирования. Мы не продаём билеты и поездки и не имеем доступа ни к броням, ни к платежам, ни к возвратам. Если что-то пошло не так с покупкой, изменить это может только тот продавец, у которого вы покупали, — и это верно независимо от того, покупали вы через официальный канал или по нашей ссылке.
Сюда же относится перенос даты, отмена, поиск не пришедшего ваучера и всё, что вам сказали сотрудники участка на входе.
Планирование конкретной поездки. Мы не составим маршрут под ваши даты. Всё, что мы могли бы сказать, уже написано, и начинать стоит с планирования.
Всё остальное
Вопросы о сотрудничестве и от прессы приходят на тот же адрес.
Отвечаем по-русски и по-английски. Сроков ответа не обещаем: невыполненное обещание хуже, чем его отсутствие.